Техническая поддержка эквайринга

Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, и повторите транзакцию. Если проблема не устранена, обратитесь в нашу службу технической поддержки и предоставьте подробную информацию о сообщении об ошибке для получения дополнительной помощи.

Если у вас утрачен чек, пожалуйста, обратите внимание, что мы сохраняем информацию о чеке в течение трех дней. Ссылка на чек доступна на странице оплаты. Однако после истечения этого срока, чек становится недействительным.

К сожалению, нет. По указанным вопросам мы рекомендуем обращаться в организацию, с которой у вас заключен договор. Наша компания специализируется на предоставлении сервиса онлайн-оплат, и мы не оказываем финансовые консультации или не регулируем вопросы, связанные с займами.

Сбор и обработка конфиденциальной информации по карте происходит в процессинговой системе Processing.kz, а не на сайте продавца. Безопасность передачи данных обеспечивает использование SSL протокола и защищенных закрытых банковских сетей. Безопасность хранения данных обеспечивает сертификация PCI DSS, в системе Processing.kz хранится только та информация, которая требует обязательного сохранения для работы системы.

Знание причин отклонения платежа поможет обеспечить успешное выполнение транзакции. Вот наиболее вероятные причины отказа в платеже:

• Вы ввели данные карты неправильно
• Ваша транзакция была помечена как мошенническая
• Ваша карта истекла или была деактивирована
• Вы достигли своего дневного лимита транзакций
• Вы используете неподдерживаемый тип карты
• На вашей карте установлен блок
• У вас недостаточно средств на карте

Чтобы узнать точную причину отклонения вашей карты, пожалуйста, свяжитесь с банком, который выпустил Вашу карту. Банк сможет предоставить конкретную причину отклонения и дать рекомендации по дальнейшим действиям для обработки транзакции.

Чтобы оспорить платёж, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком. Банк потребует подробную информацию о транзакции перед разрешением спора по платежу.