Клиенттерге техникалық қолдау көрсету

Интернет байланысының тұрақты екеніне көз жеткізіп, транзакцияны қайталап көріңіз. Мәселе шешілмесе, техникалық қолдау көрсету тобына хабарласыңыз және қосымша көмек алу үшін қате туралы хабардың мәліметтерін беріңіз.

Егер сіз чекті жоғалтып алсаңыз, чек туралы ақпаратты үш күн бойы сақтайтынымызды ескеріңіз. Онлайн төлем бетінде түбіртекке сілтеме бар және сол сілтемемен қолдану қажет. Алайда, бұл мерзім өткеннен кейін чек жарамсыз болады.

Өкінішке орай, жоқ. Бұл сұрақтар бойынша келісімі бар ұйымға хабарласуды ұсынамыз. Біздің компания онлайн төлем қызметтерін көрсетуге маманданған және біз қаржылық кеңес бермейміз немесе несиелерге қатысты мәселелермен айналыспаймыз.

Карточка туралы құпия ақпаратты жинау және өңдеу сатушының веб-сайтында емес, Processing.kz өңдеу жүйесінде жүзеге асырылады. Мәліметтерді тасымалдау қауіпсіздігі SSL протоколын және қауіпсіз жабық банктік желілерді пайдалану арқылы қамтамасыз етіледі. Деректерді сақтаудың қауіпсіздігі PCI DSS сертификатымен қамтамасыз етіледі, Processing.kz жүйесі жүйенің жұмыс істеуі үшін міндетті сақтауды қажет ететін ақпаратты ғана сақтайды.

Төлемнің неге қабылданбағанын білу транзакцияның сәтті өтуін қамтамасыз етуге көмектеседі. Төлемнің қабылданбауының ең ықтимал себептері мыналар:

• Сіз картаның деректерін дұрыс енгізбедіңіз.
• Сіздің транзакцияңыз алаяқтық ретінде белгіленді.
• Сіздің картаңыздың мерзімі аяқталды немесе ол тоқтатылды.
• Сіз күнделікті транзакциялар лимитіне жеттіңіз.
• Сіз қолдау көрсетілмейтін карта түрін пайдаландыңыз.
• Сіздің картаңызбен қолдануға рұқсат етілмеген.
• Сіздің картаңызда жеткілікті қаражат жоқ.

Картаңыздың неге қабылданбағанын білу үшін картаңызды шығарған банкке хабарласыңыз. Банк қабылданбау себебін нақтылап, транзакцияны өңдеуге қатысты ұсыныстар бере алады.

Төлемді даулау үшін, банкіңізге хабарласыңыз. Банк төлем дауын шешу үшін транзакция туралы егжей-тегжейлі ақпаратты талап етеді.